随着居住观念的日新月异，人们对社区文化建设有了更多的期待。祥泰物业为做好社区文化建设，秉承着需求层次原则、功能艺术原则和可持续发展原则，在居住区活动区域建设、景观建设、公共基础设施建设、人文建设等方面下功夫，创建了具有文化特色的和谐社区。

　　1 环境文化建设

　　受全国人口结构老龄化趋势的影响，如何打造适合老年人活动的场所成为祥泰物业关注的问题。在小区基本活动配套设施完善的同时，我们又增加了其他运动形式与设计创意，如运动区域采用塑胶材料，形式各样的构成图案不仅可以调节活动区的整体视觉效果，而且富有弹性的塑胶材料还可以为老年人增添一份安全保障。另外，休闲休息区域结合整体效果增设有趣的地面涂鸦，形式的铺设空间是爱好活动的老年人和孩童最为钟爱的活动区域，它们不仅有利于居住区的环保维护，还有益于社区文化精神的塑造，也为居民健康提供了锻炼场地。

　　2 行为文化建设

　　社区行为文化建设式社区文化建设的一个重要组成部分。祥泰物业为提升业主与物业的亲密度，组织了一系列业主感兴趣的社区活动。如：

　　社区文化活动：依据节日举办各类活动“包粽子比赛”，“儿童手工”“春节写春联送福”等，并配合各种健康的体育运动。

　　消防学习：物业配合消防大队开展多形式的消防宣传活动，提高市民的消防安全意识;

　　手工主题：手工礼品、各种花果茶、自制糕点等制作;

　　书画交流：通过书画展等为广大书画爱好者建立沟通交流平台;

　　3 沟通接待建设

　　小区内开展便民服务日暨经理接待日活动，由物业经理接待前来反映诉求的业主，与业主面对面沟通，倾听业主声音，解答业主疑问，并一一做了详细记录。

　　在活动中，小区物业还为业主提供了磨刀、磨剪子、测量血压、理发等免费服务，并为老人建立了健康档案，让业主在家门口就能享受到贴心服务。

　　4.建立员工长效的激励机制。

　　(1)加强员工考核，调动员工积极性

　　为调动员工积极性，激发员工工作热情，提升公司服务水平与质量，我司多次组织客服管家、工程员、保安员等进行业务考核、演讲比赛。每周在微信群内以语音课堂的形式进行学习和培训。

　　多次组织各项目间“自查自纠”活动，以提升物业服务品质。坚持开门找问题，充分听取其他兄弟项目反映的问题、提出的建议，认真梳理工作中的不足和短板，抓好整改落实，推动各项工作取得实效。

　　(2)加强党建学习，积极参加“红色物业”创建活动

　　我司特邀县委党校副校长、正高级讲师彭忠峰同志为祥泰物业全体员工上党课。通过参加党建学习，树立正确的“价值观、人生观、世界观”，作为普通的一名物业人，也要不断的熟悉党的工作，提高自身政治素质水平，用党的理论去分析与解决工作中出现的新问题，更好的为为业主服务。

　　(3)内部培训流程标准化

　　建立健全体系制度，推行标准化服务模式。各项目在其基础上根据自身不同情况，制定并细化各岗位工作流程与职责。

　　祥泰物业精心为各部门员工定制VIP培训套餐，员工每年都有机会外出参加 专业培训机构的培训、学习，我们坚信只有不断的学习才能晋升自我工作技能、服务程度和办事效率。

　　公司组织参观学习龙湖、碧桂园、恒大等大型物业企业，取长避短，不断创新，不断进步。

　　(4)新冠疫情防控。

　　祥泰物业按照街道办、社区居委会和卫生健康部门的指导要求，严格把好基层疫情防控的第一道关口，加大排查力度，发现异常情况及时向属地街道办、社区居委会报告，同时按规定做好管理区域内的环境卫生管理和消杀工作。疫情前期，各小区内开展疫情防控演练，以练备战，面对疫情。

　　疫情期间，祥泰物业充分利用小区宣传专栏、LED显示屏、业主微信群等多种渠道和方式，科学宣传权威部门发布的疫情讯息和防护知识，增强业主对疫情的正确认识和有效预防。

　　治疗的第一战线是医院医师，预防的第一战线是社区物业，作为防控第一线，祥泰物业早期便迅速加入到疫情防控行动中，为业主健康平安保驾护航，此外，考虑到业主生活便利问题，祥泰物业通过生鲜配送方式打通社区服务最后一公里，社区加强防护，采取封闭管理园区清洁消毒方面，祥泰物业对在管小区、案场的公共区域重点组织消毒，针对口罩弃置桶,电梯轿厢,楼栋大堂等重点部位加大清洁力度和消毒频次。

　　祥泰物业全体员工的全情付出深深感动了广大业主，疫情期间，业主为物业人捐赠防疫物资、送水果、捐款、主动支援防疫窗口，争当志愿者，并选派代表赠送锦旗数面。