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祥泰物业|加强社区文化建设,精心打造文化祥泰。

  随着居住观念的日新月异,人们对社区文化建设有了更多的期待。祥泰物业为做好社区文化建设,秉承着需求层次原则、功能艺术原则和可持续发展原则,在居住区活动区域建设、景观建设、公共基础设施建设、人文建设等方面下功夫,创建了具有文化特色的和谐社区。

  1 环境文化建设

  受全国人口结构老龄化趋势的影响,如何打造适合老年人活动的场所成为祥泰物业关注的问题。在小区基本活动配套设施完善的同时,我们又增加了其他运动形式与设计创意,如运动区域采用塑胶材料,形式各样的构成图案不仅可以调节活动区的整体视觉效果,而且富有弹性的塑胶材料还可以为老年人增添一份安全保障。另外,休闲休息区域结合整体效果增设有趣的地面涂鸦,形式的铺设空间是爱好活动的老年人和孩童最为钟爱的活动区域,它们不仅有利于居住区的环保维护,还有益于社区文化精神的塑造,也为居民健康提供了锻炼场地。

  2 行为文化建设

  社区行为文化建设式社区文化建设的一个重要组成部分。祥泰物业为提升业主与物业的亲密度,组织了一系列业主感兴趣的社区活动。如:

  社区文化活动:依据节日举办各类活动“包粽子比赛”,“儿童手工”“春节写春联送福”等,并配合各种健康的体育运动。

  消防学习:物业配合消防大队开展多形式的消防宣传活动,提高市民的消防安全意识;

  手工主题:手工礼品、各种花果茶、自制糕点等制作;

  书画交流:通过书画展等为广大书画爱好者建立沟通交流平台;

  3 沟通接待建设

  小区内开展便民服务日暨经理接待日活动,由物业经理接待前来反映诉求的业主,与业主面对面沟通,倾听业主声音,解答业主疑问,并一一做了详细记录。

  在活动中,小区物业还为业主提供了磨刀、磨剪子、测量血压、理发等免费服务,并为老人建立了健康档案,让业主在家门口就能享受到贴心服务。

  4.建立员工长效的激励机制。

  (1)加强员工考核,调动员工积极性

  为调动员工积极性,激发员工工作热情,提升公司服务水平与质量,我司多次组织客服管家、工程员、保安员等进行业务考核、演讲比赛。每周在微信群内以语音课堂的形式进行学习和培训。

  多次组织各项目间“自查自纠”活动,以提升物业服务品质。坚持开门找问题,充分听取其他兄弟项目反映的问题、提出的建议,认真梳理工作中的不足和短板,抓好整改落实,推动各项工作取得实效。

  (2)加强党建学习,积极参加“红色物业”创建活动

  我司特邀县委党校副校长、正高级讲师彭忠峰同志为祥泰物业全体员工上党课。通过参加党建学习,树立正确的“价值观、人生观、世界观”,作为普通的一名物业人,也要不断的熟悉党的工作,提高自身政治素质水平,用党的理论去分析与解决工作中出现的新问题,更好的为为业主服务。

  (3)内部培训流程标准化

  建立健全体系制度,推行标准化服务模式。各项目在其基础上根据自身不同情况,制定并细化各岗位工作流程与职责。

  祥泰物业精心为各部门员工定制VIP培训套餐,员工每年都有机会外出参加 专业培训机构的培训、学习,我们坚信只有不断的学习才能晋升自我工作技能、服务程度和办事效率。

  公司组织参观学习龙湖、碧桂园、恒大等大型物业企业,取长避短,不断创新,不断进步。

  (4)新冠疫情防控。

  祥泰物业按照街道办、社区居委会和卫生健康部门的指导要求,严格把好基层疫情防控的第一道关口,加大排查力度,发现异常情况及时向属地街道办、社区居委会报告,同时按规定做好管理区域内的环境卫生管理和消杀工作。疫情前期,各小区内开展疫情防控演练,以练备战,面对疫情。

  疫情期间,祥泰物业充分利用小区宣传专栏、LED显示屏、业主微信群等多种渠道和方式,科学宣传权威部门发布的疫情讯息和防护知识,增强业主对疫情的正确认识和有效预防。

  治疗的第一战线是医院医师,预防的第一战线是社区物业,作为防控第一线,祥泰物业早期便迅速加入到疫情防控行动中,为业主健康平安保驾护航,此外,考虑到业主生活便利问题,祥泰物业通过生鲜配送方式打通社区服务最后一公里,社区加强防护,采取封闭管理园区清洁消毒方面,祥泰物业对在管小区、案场的公共区域重点组织消毒,针对口罩弃置桶,电梯轿厢,楼栋大堂等重点部位加大清洁力度和消毒频次。

  祥泰物业全体员工的全情付出深深感动了广大业主,疫情期间,业主为物业人捐赠防疫物资、送水果、捐款、主动支援防疫窗口,争当志愿者,并选派代表赠送锦旗数面。

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